Envíos y Devoluciones
En Propiezas preparamos cada pedido a mano. Somos técnicos, no un almacén automatizado: revisamos lo que sale, lo embalamos nosotros y sabemos qué llevas dentro de la caja.
Plazos de entrega
Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde que se confirma el pago.
A eso hay que sumar el tiempo del transportista, que en península suele ser de 24 a 48 horas más. En la práctica, la mayoría de pedidos están en casa del cliente en 2 o 3 días laborables.
Trabajamos con UPS, SEUR y MRW. Todos los envíos llevan número de seguimiento, y te enviamos el enlace para que sigas el paquete en tiempo real.
Si pagas por transferencia bancaria, el plazo empieza a contar cuando la transferencia llega a nuestra cuenta, normalmente al día siguiente hábil.
Gastos de envío
Los gastos de envío son de 2 € para pedidos de hasta 999 €.
A partir de 999 € el envío es gratuito.
Si necesitas entrega urgente, con firma obligatoria o por un transportista concreto, escríbenos antes de finalizar el pedido y lo organizamos. Puede aplicarse un coste adicional según el servicio.
Cada pedido viaja por separado. Si haces dos pedidos distintos no podemos agruparlos, y cada uno lleva sus gastos de envío, así que si vas a pedir varias cosas te sale mejor meterlas en el mismo pedido.
Embalaje
Los componentes electrónicos son frágiles y se estropean en el transporte más de lo que la gente cree. Placas base, tarjetas gráficas, procesadores y memorias los embalamos con material de amortiguación y caja del tamaño adecuado, no metidos en un sobre acolchado.
Es la parte del trabajo que no se ve, pero es la razón por la que las cosas llegan funcionando.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Puedes abrir el paquete y comprobar el artículo, igual que harías en una tienda física. Lo que no puedes es usarlo más allá de lo necesario para comprobarlo: si el producto vuelve con desgaste o uso evidente, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso suponga.
Para devolver, escríbenos a info@propiezas.es con tu número de pedido y te indicamos cómo enviarlo. Devuélvelo con su embalaje original y todos los accesorios.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o nos hayamos equivocado nosotros con el envío. En esos dos casos lo pagamos nosotros y lo resolvemos lo antes posible.
Una vez recibido y comprobado el artículo, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste.
Garantía
Todos los productos tienen 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación, según la normativa española vigente.
Si algo falla dentro de ese plazo, escríbenos a info@propiezas.es. Nos ocupamos nosotros de la gestión con el fabricante: no te mandamos a un teléfono de atención al cliente a que te lo expliques tú.
Empresas
Emitimos factura en todos los pedidos.
Si necesitas presupuesto por escrito, pedido con transferencia bancaria, o equipar varios puestos con el mismo modelo, escríbenos a info@propiezas.es o llámanos al 683 38 73 85 y lo vemos directamente.
Contacto
683 38 73 85 (también WhatsApp)
Te responde quien monta la tienda, no un centro de llamadas.