Desistir de un pedido
Si has comprado en ProPiezas.es y has cambiado de opinión, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibiste el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Desde esta página puedes comunicarnos tu decisión de forma rápida y sencilla.
Cómo desistir
Al pulsar el botón accederás a nuestro formulario. Selecciona en el desplegable la opción «Desistimiento de compra (14 días)» e indícanos:
- Tu número de pedido
- El producto o productos de los que deseas desistir
- La fecha en que recibiste el pedido
Recibirás de forma automática un acuse de recibo por correo electrónico confirmando que hemos registrado tu solicitud, junto con la dirección a la que debes enviar el producto.
También puedes comunicárnoslo escribiendo directamente a info@propiezas.es o por teléfono en el 683 38 73 85.
Qué ocurre después
- Recibes el acuse. Te confirmamos por correo que hemos registrado tu desistimiento y te indicamos la dirección de devolución.
- Nos envías el producto. Dispones de 14 días naturales desde tu comunicación para devolverlo. Los costes de la devolución corren por tu cuenta; te recomendamos un servicio con seguimiento.
- Te reembolsamos. En un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación, por el mismo medio de pago que empleaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o su justificante de envío.
Estado del producto
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física, pero si lo manipulas más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que ello suponga. Conserva siempre que puedas el embalaje original, los accesorios y la documentación.
Excepciones
No cabe desistimiento en los siguientes casos:
- Equipos configurados a medida según tus especificaciones.
- Soportes informáticos precintados (software, licencias) que hayan sido desprecintados.
- Licencias de entrega electrónica cuya descarga o activación ya haya comenzado con tu consentimiento.
- Productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez abiertos.
Puedes consultar el detalle completo en nuestras Condiciones Generales de Contratación.
Modelo de formulario de desistimiento
No es obligatorio usar este modelo: basta con cualquier declaración inequívoca. Lo incluimos por si prefieres emplearlo.
A la atención de:
AJ Piezas, S.L. (ProPiezas.es)
Avda. de la Verbena de la Paloma 12, 28041 Villaverde, Madrid
info@propiezas.esPor la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto(s): ______________________________
Número de pedido: _________________________
Fecha del pedido: __________________________
Fecha de recepción: ________________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: __________________
Firma (solo si se presenta en papel): __________
Fecha: ____________________
Esta función de desistimiento está disponible de forma permanente conforme al artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, en la redacción dada por la Directiva (UE) 2023/2673.