Política de Privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En ProPiezas.es respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. En esta política explicamos qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y con quién los compartimos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: AJ Piezas, S.L. (ProPiezas.es)
• CIF: B02745842
• Domicilio: Avda. de la Verbena de la Paloma 12, 28041 Villaverde, Madrid (España)
• Correo electrónico: info@propiezas.es
• Teléfono: 683 38 73 85

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas o que se generan por tu interacción con la tienda:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección postal, código postal, localidad, provincia, país y, en el caso de empresas o profesionales, razón social y NIF/CIF.
• Datos de pedido: productos adquiridos, importes, historial de compras, incidencias y devoluciones.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies.

No tratamos los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos se procesan directamente por el proveedor de servicios de pago, sin que ProPiezas llegue a almacenar esa información.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar tus pedidos, envíos, facturación, devoluciones y garantías.
  Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar tu cuenta de usuario y permitirte consultar tu historial de pedidos.
  Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atender consultas y solicitudes recibidas por formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  Base jurídica: consentimiento del usuario o interés legítimo en atender su solicitud (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
• Enviar comunicaciones comerciales y boletines sobre productos, ofertas y novedades.
  Base jurídica: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
• Avisos de disponibilidad cuando solicitas que te notifiquemos la reposición de un producto.
  Base jurídica: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).
• Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y la experiencia de compra.
  Base jurídica: consentimiento prestado a través del sistema de gestión de cookies (art. 6.1.a RGPD).
• Prevenir el fraude en pedidos y pagos.
  Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo.
  Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazos de conservación

• Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, posteriormente, los plazos de prescripción legal aplicables, que en materia contable y fiscal alcanzan los seis años.
• Datos de cuenta de usuario: mientras mantengas la cuenta activa. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento.
• Consultas y comunicaciones: el tiempo necesario para atenderlas y, después, un año.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

5. Destinatarios de los datos

Para poder prestarte el servicio, comunicamos determinados datos a los siguientes terceros:

• Proveedor logístico y mayorista. ProPiezas opera con envío directo desde proveedor. Para poder entregarte el pedido, comunicamos a nuestro mayorista los datos estrictamente necesarios de envío: nombre, dirección de entrega, teléfono de contacto y detalle del pedido.
• Empresas de transporte, que reciben los datos necesarios para la entrega y el seguimiento del envío.
• Proveedores de servicios de pago, que tratan los datos de la transacción como responsables independientes conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Proveedor de alojamiento web y correo electrónico, que actúa como encargado del tratamiento.
• Herramientas de analítica, únicamente cuando has prestado tu consentimiento a través del sistema de gestión de cookies.
• Administraciones públicas y organismos competentes, cuando exista una obligación legal.

Con todos los proveedores que actúan como encargados del tratamiento mantenemos los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías adicionales que resulten necesarias.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluida la publicidad.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos por la norma.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@propiezas.es indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si existieran dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitarte información adicional que permita verificarla.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

• Sede: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• Sitio web: www.aepd.es

Con carácter previo puedes dirigirte a nosotros para tratar de resolver cualquier incidencia.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Entre otras, empleamos conexión cifrada (HTTPS), control de accesos al panel de administración y copias de seguridad periódicas.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar el detalle y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

11. Menores de edad

Los servicios de ProPiezas.es están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a mejoras en nuestros procesos. La fecha de la última modificación figura al comienzo del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.